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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P1: No conozco bien su empresa, ¿cómo puedo confiar en usted?

A: ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited se encuentra en Guangzhou, somos fabricantes profesionales de varias impresoras digitales (como impresoras DTF, impresoras DTG, impresoras UV, impresoras eco solventes, impresoras solventes, etc.) desde 2011.

Nuestra calidad: impresoras enCertificados CE, SGS y MSDS;Todas las impresoras pasan por una estricta inspección de calidad antes del envío.

¡Excelente servicio logístico! Equipo de ingenieros profesionales.Servicio en línea las 24 horas.

Q2: ¿Cómo podemos garantizar la calidad?

A:Siempre una muestra de preproducción antes de la producción en masa;
Siempre inspección final antes del envío;

Impresora con 1 año de garantía, excepto cabezal de impresión y repuestos del sistema de tinta. Una vez vencida la garantía, nuestra empresa le seguirá ofreciendo soporte técnico gratuito.

El software de impresión + el manual + los videos de instalación y mantenimiento se graban en un CD y se empaquetan junto con la impresora;

piezas de repuesto adicionales para respaldo; simplemente consérvelas para reemplazos posteriores en el futuro.

Servicio postventa profesional online.

P3: ¿Qué servicios podemos ofrecer?

A: Condiciones de entrega aceptadas: FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Entrega exprés, DAF, DES;
Moneda de pago aceptada: USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Tipo de pago aceptado: T/T, MoneyGram, tarjeta de crédito, PayPal, Western Union, efectivo, depósito en garantía;
Idiomas hablados: inglés, chino, español, japonés, portugués, alemán, árabe, francés, ruso, coreano, hindi, italiano.

P4: ¿Cómo recibo mi pedido? ¿Es seguro el envío?

R: Para los artículos que compró, organizaremos el envío por mar o entrega exprés internacional (los transportistas son DHL, FedEx, TNT, UPS).

El envío por mar o aire será totalmente seguro. Además, contrataremos un seguro de envío marítimo como garantía para su pedido.

Q5: ¿Podemos enviar a nuestro técnico a su fábrica para capacitarlo?

R: Sí, le invitamos cordialmente a visitarnos para recibir capacitación gratuita.

P6: Si tengo algún problema técnico, ¿cómo pueden ayudarnos a resolverlo?

A: Sí, nuestro profesionalequipo de técnicos de posventaBrindaremos servicio en línea las 24 horas, se encuentran disponibles llamadas y videollamadas.

Además, el manual + los videos de instalación, operación y mantenimiento se graban en un CD y se empaquetan junto con las impresoras.

P7: ¿Puedo obtener muestras impresas antes de realizar el pedido?

A: Sí, si lo solicita, podemosProporcionar muestras antes de realizar un pedido.Creemos que la satisfacción del cliente al 100% es lo más importante.

Puede enviarnos sus diseños originales para que podamos imprimirlos y grabar videos para usted; seguramente, las videollamadas durante la impresión de sus diseños están disponibles.

P8: ¿Es fácil utilizar la impresora Kongkim para un usuario primerizo?

R: Sí, es fácil usar nuestras impresoras Kongkim y otros equipos, incluso para usuarios nuevos y experimentados. Si necesita ayuda, estamos disponibles las 24 horas.

Instalaremos correctamente los cabezales de impresión + cables + amortiguadores antes del envío.

El software de impresión le ayudará a instalar y controlar su computadora de forma remota en Anydesk.

Seguramente el manual y los videos se graban en CD y se empaquetan con la impresora, podemos enviarlos a su correo electrónico u otras formas según lo solicite también.

P9: ¿La impresora Kongkim está personalizada?

R: Sí, se pueden personalizar más de 10 juegos de impresoras, el tiempo de producción será de alrededor de 15 a 30 días.

Su logotipo aparecerá en las impresoras.

Seguramente sus requisitos personalizados serán bienvenidos.

P10: En la industria de la impresión digital, ¿cómo se sitúa la impresora Kongkim?

A: Según todos los comentarios de clientes de varios países, la calidad de nuestras impresoras Kongkim y el servicio posventa superan con creces sus requisitos, y los clientes están muy satisfechos con nuestra empresa. La mayoría de los clientes siguen pidiéndonos impresoras.

La alta calidad y el mejor servicio son los objetivos principales que nuestra empresa Chenyang persigue siempre.

Insistimos en hacer negocios con integridad, tenemos muchos clientes en todo el mundo.

Esperamos poder apoyar juntos que su negocio de impresión crezca cada vez más.